От Бюрото за финансова защита на потребителите съобщиха в петък, че са подали жалба срещу три от най-големите банки в страната и срещу оператора на Zelle, една от най-разпространените системи за разплащания между равнопоставени партньори, „за това, че са позволили да се разрастват измами“ в тази мрежа.
CFPB твърди, че в резултат на това стотици хиляди клиенти на JPMorgan Chase, Bank of America и Wells Fargo са загубили повече от 870 млн. долара, откакто Zelle стартира преди седем години. Zelle оспорва тази оценка.
Трите банки, посочени като ответници по делото, са съсобственици на Zelle, заедно с още четири големи американски банки: Capital One, PNC Bank, Truist и US Bank.
„Най-големите банки в страната се почувстваха застрашени от конкурентните приложения за разплащане, затова побързаха да пуснат Zelle“, заяви в изявление директорът на CFPB Рохит Чопра. „Поради това, че не успяха да въведат подходящи предпазни мерки, Zelle се превърна в златна мина за измамниците, като често оставяше жертвите да се оправят сами.“
CFPB отбелязва, че на клиентите, които са подали жалби за измами, „до голяма степен е било отказано съдействие, като на някои е било казано да се свържат директно с измамниците, за да възстановят парите си“.
Нещо повече, CFPB твърди, че организациите, срещу които се водят съдебни дела, не са разследвали правилно жалбите и не са предоставили на потребителите „изискваното от закона възстановяване на разходите за измами и грешки“.
Искът на CFPB, подаден в Окръжния съд на САЩ за окръг Аризона, където се намира седалището на оператора на Zelle Early Warning Services, съдържа конкретни твърдения, наред с други неща, че банките не са спрели преводите, когато е имало индикации за измама, и не са защитили собствениците на сметки от използването на Zelle за извършване на измами.
„Неуспехите на ответниците са довели до милиони оплаквания за измами със Zelle само в (JP Morgan Chase, Bank of America и Wells Fargo), включително оплаквания за загуби от измами на стойност над 290 млн. долара от 210 000 клиенти на Bank of America, загуби от измами на стойност над 360 млн. долара от 420 000 клиенти на Chase и загуби от измами на стойност над 220 млн. долара от 280 000 клиенти на Wells Fargo“, се твърди в жалбата.
Zelle нарича иска „неоснователен“ и оспорва претенциите за загуби
В отговор на жалбата на CFPB компанията Early Warning Services заклейми този ход, като нарече иска „неоснователен“.
„Атаките на CFPB срещу Zelle са юридически и фактически погрешни, а моментът на този иск изглежда е продиктуван от политически фактори, които не са свързани със Zelle“, заяви в изявление Джейн Ходос, говорител на EWS за Zelle.
„Zelle води борба с измамите и мошеничествата и има водещи в индустрията политики за възстановяване на средства, които надхвърлят закона. Неправилните атаки на CFPB ще окуражат престъпниците, ще струват на потребителите повече такси, ще задушат малкия бизнес и ще затруднят конкуренцията на хиляди обществени банки и кредитни съюзи“, добави Ходос.
