Социалната мрежа Facebook ще подхрани нови съпътствани от насилие вълнения по света заради начина, по който алгоритмите й популяризират екстремно и предизвикващо разделение съдържание, предупреди разобличителка, цитирана от Ройтерс. Франсис Хаугън, бивша служителка на американската компания, бе изслушана пред британска парламентарна комисия, която обмисля планове за регулиране на социалните мрежи. Facebook разглежда безопасността като нещо, което не й носи приходи, и олицетворява една бизнес култура, в която съкращаването на разходите е нещо положително, увери разобличителката. Според нея "това безспорно засилва омразата". "Събитията, които виждаме по света, на места като Мианма и Етиопия, са само началото", предупреди Хаугън. Според нея класирането на съдържанието според реакциите на потребителите води до две неща: първо, дава се приоритет на съдържание, водещо до разделение и поляризация, и второ, това съдържание се концентрира.
Разобличителката изрази мнение, че алгоритмите тласкат потребителите към крайности. "Някой лявоцентрист ще бъде тласнат към радикалната левица, някой вдясно от центъра - към радикалната десница", каза тя. По-рано този месец главният изпълнителен директор на Facebook Марк Зукърбърг заяви, че "дълбоко нелогично" да се твърди, че платформата умишлено насърчава съдържание, което кара потребители да се гневят. "Противно на това, което бе обсъдено на изслушването (в британския парламент вчера), ние винаги сме имали търговския стимул да премахваме вредното съдържание от нашите сайтове", реагираха от американската компания. Ройтерс и други информационни агенции са се запознали с документи, предоставени от Хаугън на Конгреса и на Комисията по ценните книжа и борсите в САЩ. Според тях от Facebook са били наясно, че не са наели достатъчно служители, притежаващи както езиковите умения, така и познанията за местните събития, необходими за идентифицирането на неприемливи публикации от потребители в редица развиващи се страни.
