В деня на щурма на Капитолия на 6 януари, Facebook забелязва нарастване на публикациите в социалните медии, призоваващи към насилие и подстрекателство около удостоверяването на резултата от президентските избори в САЩ и щурмуването на Капитолия. Как социалната мрежа се подготвя за този ден и как реагира на внезапния натиск от подвеждаща информация и насилствена реторика във Facebook и Instagram е подробно описано във вътрешни документи, получени от ABC News и група новинарски организации. Документите бяха разкрити пред Комисията за ценни книжа и борси на САЩ от бившата служителка на Facebook Франсис Хауген. Тя твърди, че Facebook е подвел инвеститорите и обществеността относно потенциалните вреди, свързани с платформата. В отговор на поредица от статии на Wall Street Journal, базирани предимно на документите, предоставени от Хауген, вицепрезидентът на Facebook по глобалните въпроси Ник Клег в изявление отхвърли идеята, че компанията „систематично и умишлено игнорирала“ проучвания, които са „неудобни за търговското дружество."

Прочети още

Един от документите, актуализиран на 7 януари, показва, че Facebook анализирал част от въздействието на бунта в Капитолия върху своите платформи. Документът показва, че е имало скок в обема на докладвано съдържание от потребители на Facebook и Instagram, оплакващи се от публикации, подбуждащи към насилие на 6 януари. Според документа е имало около седем пъти повече съобщения в час за публикации, съдържащи подбуждане към насилие, отколкото през предходната седмица. Друг набор от документи, създадени по време на събитията от 6 януари, показват по-широк спектър от ограничения, проучвани от Facebook за ограничаване на потенциално вредно съдържание и смекчаване на насилието. По-строгите ограничения, известни вътрешно като мерки за „счупване на стъкло“, са били активни по-рано, през 2020 г., и след това са премахнати или отменени. Няколко от ограниченията, изброени като по-рано отменени, се фокусират върху групи, като например замразяване на коментарите на някои групови публикации или предотвратяване на групите да променят имената си, за да включват термини, които целят да делегитимират изборния резултат. Киаран О'Конър, анализатор по дезинформация от базирания в Лондон мозъчен тръст Institute for Strategic Dialogue, каза, че запазването на този тип мерки може би е щяло да предотврати екстремизма на 6 януари, който беше разпален от „опасна смесица от дезинформация и конспиративни теории." „Това действие беше напълно безотговорно и илюстративно за по-широки провали във Facebook при погрешното приоритизиране на ръста на платформата пред безопасността“, каза той. Попитан за отмяната на мерките, служител на Facebook подчерта, че те са били само част от подготовката на Facebook за изборите и че са използвани специфични показатели, за да се определи дали да бъдат деактивирани или не. Мерките, които бяха деактивирани, каза служителят, бяха отменени постепенно. По време на хаоса на 6 януари, Facebook обмисля да даде възможност отново на някои от старите си стратегии и да приложи нови, за да отговори на риска от "насилие и подбуди" във връзка със събитията от деня. Някои от предложените ограничения, като понижаване на съдържание, насърчаващо щурмуването на столицата, бяха описани в документите като "първа линия на реактивна защита" в деня. Доклад от 19 януари на Tech Transparency Project свързва функциите на групите във Facebook с разрастването на движението „Stop The Steal“ след изборите през 2020 г. Някои членове на тези групи отправиха призиви за сваляне на правителството на САЩ със сила, за да обърнат изборния резултат. Facebook премахна първата голяма група "Stop The Steal", но подражатели и подобни групи с други имена са останали на платформата по време на щурма на 6 януари, сочи докладът. В друг документ, който BuzzFeed News получава и публикува през април, изследователите във Facebook твърдят, че вредните движения, като Stop the Steal, са координирали усилията си, които в крайна сметка „помогнали за подбуждането на въстанието на Капитолия“. О'Конър предположи, че има потенциални опасности, свързани с функцията за групи във Facebook. „Групите се оказаха центрове за дезинформация и вредно съдържание, където често няма "пазачи на входа" и е позволено да процъфтява фалшива информация“, каза О'Конър.

Прочети още

Помолен за коментар относно потенциалните вреди на групите, служител на Facebook посочи актуализация на функцията от 20 октомври, както и предишни мерки, включително промени в груповите препоръки и използване на независими проверки на факти за маркиране на дезинформация в групи. След събитията от 6 януари Facebook е предприел допълнителни мерки за безопасност, според О'Конър, включително ограничаване на количеството политическо съдържание, показвано на някои потребители в САЩ, спиране на страницата на Тръмп и инструменти за ограничаване от администраторите на групи токсични или вредни разговори. Facebook заяви на 20 октомври, че ще започне да "понижава" съдържанието, публикувано в групи от хора, които са нарушили насоките на общността някъде в платформата. Съобщението беше направено с цел да се попречи на нарушителите на правилата да достигнат до другите в тяхната общност, се казва в актуализацията на Facebook. Друг вътрешен документ във Facebook дава представа за това как "понижаването" - начин за ограничаване на излагането на съдържание, за което се смята, че може да наруши правилата на платформата - е използвано в опит да се сведе до минимум разпространението на потенциално вредна информация във връзка със събитията от 6 януари. Според Центъра за прозрачност на Facebook „проблемно или нискокачествено съдържание“ може да бъде „понижено“ в опит да се намали броят на потребителите, които го виждат. Практиката на понижаване беше подпомогната от специално изградени алгоритмични „тръбопроводи“. Два от тези тръбопроводи на 6 януари проследиха фалшиви твърдения, които се разпространяваха широко във Facebook на фона на щурмуването на Капитолия: че протестиращите от Антифа са отговорни и че тогавашният президент Доналд Тръмп се е позовал на Закона за въстанието, според документа. Законът за въстанието, приет през 1807 г., позволява на президента да разположи войски в отговор на вътрешни вълнения и бедствия. За последно е използван през 1992 г. от администрацията на Буш по време на бунтовете в Лос Анджелис. По-късно Facebook заяви в изявление от 11 януари, че ще премахне съдържание, съдържащо фразата "Stop The Steal".