Google заяви, че ще предприеме действия, които да гарантират, че хората няма да бъдат обърквани, когато получат обаждане от софтуерни ботове, които успешно имитират човешкия глас. На всеки, който бъде потърсен от бот, ще бъде съобщавано, че разговаря с машина, казват от Google. На конференцията за разработчици на Google в Маунтин Вю, Калифорния, през миналата седмица бяха демонстрирани възможностите на бота Duplex, който успя да си запише час за фризьор, без в салона да разберат, че говорят с машина. Събитието впечатли сериозно експертите по технологична сигурност, които видяха във възможностите на Duplex най-различни бъдещи драматични сценарии.
В становище Google казва, че оценява дискусията, породена от демонстрацията, както и че е категорична, че при използването на технологията задължително е необходима прозрачност. От компанията гарантират, че предупрежденията, че насреща имате машина, ще бъдат неделима част от практическото приложение на бота.
Демонстрацията показа как софтуерът Duplex провежда разговор с рецепционист във фризьорски салон. Компютърно генерираният глас правеше паузи, хъмкаше и на места
вмъкваше междуметия, употребявани в разговорната реч. Гласът беше контролиран от софтуера с изкуствен интелект DeepMind WaveNet, който е трениран с използване на голяма база от разговори, така че може ефективно да имитира речта.
От Google смятат, че Duplex ще намери приложение в консултациите на клиенти по телефона в потребителските центрове на големите компании.
