Нараства недоволството сред пътниците срещу авиокомпания Southwest Airlines, повечето от чиито полети са отменени заради снежната виелица. Хиляди пътници са спали по летищата, прекарвали са часове на телефоните си, опитвайки се да намерят агент за обслужване на клиенти, опитвали са се да намерят алтернативни полети и са похарчили пари за алтернативен транспорт до техните дестинации. Заради тежката зимна буря, базираната в Далас авиокомпания отмени почти две трети от полетите си във вторник и съобщи, че нормалната работа вероятно няма да бъде възобновена още няколко дни. Повечето други превозвачи възобновиха полетите си след бурята, а правителството обяви, че ще проучи защо Southwest изостава толкова много.
