Четирите наземни оператора на летищата в София, Варна и Бургас ще бъдат санкционирани заради лоша хигиена и обслужване на пътниците. Това съобщи Министерството на транспорта и съобщенията.
В момента максималната глоба е 500 лв., но вицепремиерът и министър на транспорта Гроздан Караджов разпореди глобите да бъдат преразгледани и актуализирани, се казва в съобщението.
Четирите наземни оператора, обслужващи трите летища, са "СОФ Кънект" АД, "Суиспорт България" АД, "ГолдЕър Хендлинг България" ООД и "Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт" АД.
Проверка
След сигнали от пътници за лошо обслужване и хигиена Гроздан Караджов разпореди проверка на Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация" на летищата в София, Варна и Бургас.
Основен акцент на инспекциите беше качеството на обслужването при транспортиране на пътниците между терминалите и самолетите.
Установени са редица пропуски в работата на наземните оператори, обслужващи трите летища.
"Крайно време е да се разбере, че комфортът на пътниците не е само някакво красиво пожелание, а задължително изискване, aко искаме да сме нормална европейска държава", казва вицепремиерът Гроздан Караджов.
Проверяващите са установили лоша хигиена в автобусите, неизползване на функцията за снижаване на пода (ниско ниво) при качване и слизане на пътниците, липса на климатици в автобусите, както и на информация при забавяне на тръгването им към самолета.
Инструкции
Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация" вече е изпратила до всички наземни оператори инструкции за отстраняване на установените пропуски.
Те предвиждат въвеждане на процедура за задължително почистване на автобусите преди всяка смяна и след всеки курс с отчитане в регистър. Срокът за изпълнението на мярката е 30 юни 2025 г.
Задължително уведомяване на пътниците, когато се налага изчакване в автобусите.
Служител на наземните оператори да придружава пътниците от летището до самолета в автобуса.
Да се провеждат вътрешни инспекции от ръководствата на операторите.
Изисква се още от наземните оператори да се изработи и въведе стандарт за културата на обслужване на пътниците. Срокът за изпълнението на тази мярка е до края на юли 2025 г.
Докато не бъде постигнато трайно подобрение на качеството на услугата, ще се извършват проверки всяка седмица. След подобряване на обслужването, контролът ще продължи с най-малко една проверка месечно", заяви още Караджов.
