Не беше много отдавна времето, в което за много хора iPhone беше изборът, ако искат смартфонът им да изглежда добре и да снима добре. Но през последната година и половина с компанията се случва нещо странно.
Конкурентите на Apple от своя страна вече произвеждат устройства, които снимат чувствително по-добре и разполагат с далеч повече функции.
В ерата на Instagram подобни предимства не могат да бъдат пренебрегнати. Google например зарадва потребителите си като не само направи една от най-добрите камери на пазара, но и създаде подходящия за нея софтуер. А информацията, която Google събира от клиентите си, служи за неща, за които от Apple казват, че е необходим допълнителен хардуер.
Ясно е, че компанията с логото на нахапана ябълка губи първенството, а поредицата от грешни ходове, серията от посредствени премиери и софтуер, който изостава все по-сериозно от конкурентите си, не правят ситуацията по-розова.
Наскоро изпълнителният директор Тим Кук говори в Белгия по време на Международната конференция за защита на потребителските данни и изнесе истинска проповед за нуждата от фанатична защита на личната информация. Да, с някои от тезите му е трудно да се спори, особено в светлината на скандалите около Facebook.
Но Apple като че ли просто не желаят устройствата им да работят с наистина големи количества информация и подобно поведение започва да се превръща в сериозен проблем.
Докато Google използва данните на клиентите си, за да ги улеснява в онлайн търсения и по-прецизна помощ, произведеното от Apple все повече изостава от съвременния свят.
И Amazon, и Google усъвършенстват дигиталните си асистенти, които колкото повече знаят за притежателя си, толкова по-добре му служат. Apple от своя страна държат потребителите си като затворници на собствените им приложения - в безопасност от злоупотреби, но и до голяма степен като на самотен остров, далеч от наистина полезните функции.
От Apple само повтарят заучени наизуст фрази, които всички специалисти по виртуална сигурност казват - да оставиш компании като Facebook, Amazon и Google да правят каквото си искат с данните ви не е на добре.
Но Google и Amazon не са Facebook и потребителите обикновено виждат какви са резултатите от доброволно предоставените данни - интуитивни търсения, автоматични предложения и опции, които хората използват ежедневно. Това не е просто готино и впечатляващо, то е важно по много параграфи, до които от Apple така и не се докосват.
Да имаш по-слаба камера на смартфона не е чак такъв проблем, но Apple имат и много сериозен проблем със софтуера.
Повечето потребители продължават да смятат, че Siri е смехотворна, независимо дали са технологични ентусиасти, или не толкова. Усилията на компанията по iCloud го направиха малко повече от "харддиск в небето" (любим израз на Джобс). И не е най-доброто преживяване непрекъснато да бъдете принуждавани да използвате iTunes, Apple Maps, Apple Mail и Apple Photos.
Никой не отрича, че Apple продължават да печелят пари. Просто не са водещи в своя бранш.
Да бъдеш най-добрият в наглед прости неща като управление на дома си с гласови команди, получаване на насоки по време на шофиране, организиране на снимки и видео, без потребителят да се замисля особено - това е важното за повечето хора.
Конкурентите на Тим Кук са по-добри в това да накарат клиентите си да живеят с, а не въпреки технологиите.
В дългосрочен план иновациите не са област, в която можеш да следваш предварително начертан път. Затова Apple може и да са добри, но със сигурност вече не са най-доброто на пазара.
