Администрацията на Байдън подготвя нови разпоредби, които ще изискват авиокомпаниите да обезщетяват пътниците и да покриват храната и хотелските им стаи, ако са били блокирани поради причини, зависещи авиокомпанията. Според съобщение от Белия дом президентът Джо Байдън и министърът на транспорта Пийт Бутиджидж възнамеряват обявят началото на процеса на създаване на правила в понеделник.
Обещанието за създаване на такива мерки е част от усилията на администрацията на Демократическата партия да подтикне авиокомпаниите да подобрят обслужването на клиентите. То идва няколко само седмици преди началото на пиковия летен туристически сезон.
Целта на правилата ще бъде да се регламентира авиокомпаниите да изплащат обезщетение, освен възстановяването на парите за билета, и да покриват разходите, които потребителите правят, включително повторно резервиране на друг полет, ако авиокомпанията е причина за отмяна на курса или за значително закъснение.
"Когато авиокомпания причини отмяна или закъснение на полет, пътниците не трябва да плащат сметката", каза Бутиджидж в изявление.
При сегашното положение ако авиокомпания отмени полет по каквато и да е причина, потребителите могат да поискат възстановяване на неизползваната част от билета си и определени екстри, които може да са платили на авиокомпанията, като такси за проверка на багаж или получаване на разпределение на място. Авиокомпаниите често се опитват да убедят потребителите да приемат ваучер за пътуване вместо възстановяване на сумата.
След широко разпространени прекъсвания на полетите миналото лято, Министерството на транспорта публикува онлайн табло, което е предназначено да окаже натиск върху авиокомпаниите да подобрят обслужването на клиентите. Сайтът позволява на потребителите да проверят политиката на всяка авиокомпания за възстановяване на средства и компенсации, когато полети са отменени или закъснели.
Всяка от 10-те най-големи авиокомпании в САЩ бързо обеща да предоставя пари в брой или ваучери за храна, когато отмяната принуди пътниците да чакат поне три часа за друг полет. Девет от 10-те, с изключение само на Frontier Airlines, също обещаха да платят за настаняване на пътници, блокирани през нощта.
Доклад от миналия месец на Службата за отчетност на правителството към Конгреса обвини авиокомпаниите за много отменени полети, но Федералната авиационна администрация (FAA )също създаде някои смущения поради технологични прекъсвания и недостиг на персонал. FAA наскоро насърчи авиокомпаниите да намалят полетите до и от големите летища в Ню Йорк това лято, тъй като няма достатъчно ръководители на въздушно движение в ключовите съоръжения.
