Новите азиатски гиганти в онлайн шопинга Shein и Temu са в жестока вражда, прераснала в люта съдебна битка помежду им. Междувременно българските и останалите европейски търговци се чудят как да се справят с конкуренцията от страна и на двете мегаплатформи за бърза мода. На този фон вътре в ЕС е-търговията бележи примамливи ръстове, поради което в момента тя е арена на почти истинска война за надмощие, в която големите постепенно изяждат малките. Това пише в обширен материал mediapool в сътружие с El Confidencial, Danik Referendum и HotNews.ro.
"Бъдещето на е-търговията не е в множеството нишови онлайн магазини, а в големите платформи", твърдят и от Българската Е-Комерс асоциация.
Shein срещу Temu: Люта съдебна битка
Преди месец основаната в Китай онлайн платформа за бърза мода Shein заведе дело срещу конкурента си Temu, обвинявайки го в кражба на нейните дизайни, копиране на изображения на нейни продукти и участие в други видове измами.
В жалбата, внесена във федерален съд във Вашингтон, се твърди, че компанията Temu, която придоби популярност не само в Европа, но и в САЩ, е субсидирала ниските си цени, като е насърчавала продавачите да предлагат фалшиви артикули, откраднати дизайни и продукти, които не отговарят на стандартите.
Обвиненията идват в момент, в който самата Shein е мишена на куп съдебни дела от модни марки и дизайнери, които обвиняват компанията в кражба на техните модели и продажба на подражаващи артикули на своя сайт за електронна търговия.
Пред Euronews говорител на Temu коментира делото, заведено от Shein, с думите: "дързостта на Shein е невероятна".
Новото дело на практика е пореден епизод на ескалация в продължаващата вражда между двете компании, които са се съдили една друга в американски съдилища и преди.
Temu, платформа собственост на китайската компания за електронна търговия PDD Holdings, твърди в предишно дело, че Shein е принудила производителите на дрехи да се подчинят на нелоялни споразумения за веригата за доставки, за да им попречи да работят с Temu. В предишно дело Temu обвини конкурента си, че използва "сплашване в мафиотски стил" на доставчиците, за да попречи на растежа ѝ в САЩ, припомня Euronews.
Прочети още
Shein, която е основана в Китай, но сега е базирана в Сингапур, от своя страна обвини Temu в съда в участие в измамни бизнес практики и подвеждане на потребителите чрез създаване на измамни акаунти в социалните мрежи, които използват името на Shein, но насочват хората към платформата на Temu. Любопитен факт е, че Shein е почти неизвестна в Китай, докато истинската ѝ популярност е на западните пазари - в ЕС и САЩ.
Българският бизнес търпи сериозни загуби от сайтовете за бърза мода
Войната между двете азиатски платформи за бърза мода е съвсем отделна от паралелната битка, която водят националните е-търговци в Европа срещу нашествието на конкурентите им от Изтока.
Миналата седмица Българската стопанска камара (БСК) организира поредна кръгла маса с цел да алармира за сериозността на проблема.
"Бизнесът в България търпи сериозни загуби и е притеснен от агресивното навлизане на ставащите все по-популярни китайски онлайн платформи за търговия. Европейската комисия вече излезе с данни, че 65% от пратките от тези търговци са с фалшифицирана, умишлено занижена стойност. Проучвания в Германия показват, че при над 90% от пратките има нарушения и не отговарят на различни изисквания", коментираха от БСК.
"Те (големите азиатски платформи, б. р.) осъществяват дейност на територията на цял свят с изключително ниски стойности на техните продукти, с безплатна доставка и бърза доставка по въздух, с ангажиране за повече от година напред на карго полетите в посока Азия - Европа, което затруднява цялата верига на доставка за търговията на дребно, със стоки, които ние не знаем отговарят ли на европейските норми за здраве и сигурност", каза Добри Митрев, председател на БСК.
Според председателя на "Българска асоциация "Кръгов текстил" Севдалин Спасов това е въпрос на национална сигурност. Браншът отчита 15% спад на оборотите, а вече има и затворени магазини. "Предлагаме да има по-строг контрол по отношение на здравните изисквания, а също и премахване или смъкване прага на обмитяване от 150 евро, както и въвеждане на екотакси за търговците на ултрабърза мода, защото те предлагат дрехи за еднократна употреба, които после не могат да се рециклират", посочи Спасов.
"Екологичната щета на подобен тип производство се отразява във водите, климата, почвите, здравето и джоба на всеки един европейски гражданин. Бързооборотните стоки, които ни заливат, водят до бързото образуване на отпадъци, това от своя страна – до допълнителни разходи за управление на тези отпадъци на национално ниво. Смятам, че проблемът е изключително значим както в екологичен, така и в здравен, социален, дори и морален аспект, и трябва да се постави за широко обсъждане", отбеляза Росица Карамфилова-Благова, съветник по екология на президента Румен Радев.
Китайските платформи всъщност нарушават и без това крехката конкурентоспособност на българския бизнес, допълни Жанет Найденова, председател на Българска Е-комерс Асоциация (БЕА). Според нея стоките, които ни заливат, са абсолютен компромис със здравето и безопасността, с околната среда и защитата на личните данни.
От НАП и митниците обясниха, че на този етап няма какво особено да направят по въпроса, защото карго пратките от Китай влизат най-вече през Франция, Белгия и Германия и именно те са отговорни за контрола като първа точка на въвеждане в ЕС. От гледна точка на НАП китайските платформи са изрядни пред закона. "От гледна точка на НАП, внасят ДДС, те си плащат данъка. Ако те не плащаха данъка, щяхме да имаме лостове за влияние. Но тук говорим за сделка между физическо лице и платформа – тези пратки пристигат в запечатани пликове, те носят името на получателя. Съгласно международните конвенции, докато не я приеме получателят, няма как контролните органи да се намесват", каза Тотю Карапеев, директор на дирекция "Оперативни дейности" към НАП.
Дрехите са най-купуваната стока онлайн в България и ЕС
Платформите за бърза мода просперират, защото дрехите са най-купуваната стока онлайн както в България, така и в ЕС, показват данни на Евростат за 2023 г.
70% от хората на възраст от 16 до 74 години в съюза са поръчвали или купували стоки или услуги по интернет за лична употреба спрямо 56% преди пет години (през 2018 г.).
Най-купуваната стока категорично са дрехите и обувките - такива са поръчали 44% от онлайн потребителите в ЕС през миналата година. На второ място хората си поръчват храна и кетъринг (19%), а на трето - козметика (18%).
Подобна е статистиката и за България. Сред стоките, които се поръчват онлайн у нас, на първо място и много пред всички останали са дрехите и обувките - такива са си купили 78% от хората, пазарували онлайн миналата година. 30% са си поръчали козметика, а близо 27% - доставки от ресторанти.
Сред услугите онлайн на първо място в България се заявяват нощувки в хотели и екскурзии (36% от потребителите), а на втора и трета позиция са билетите за самолет, влак или автобус (25%) и билетите за културни събития (кино, концерти, изложения - 23%).
България е на дъното по онлайн покупки в ЕС, но наваксва
България е на дъното в ЕС по дял на населението, което пазарува онлайн - 45% за 2023 г. според Евростат и НСИ. На предпоследна позиция е Румъния с 50%. На другия полюс са Холандия (92%), Дания и Швеция (89% и двете) - трите държави, които имат най-висок дял потребители на интернет, закупили стоки или услуги онлайн.
За последните пет години обаче в България има двойно нарастване на клиентите на онлайн магазините - от 21.7% през 2019 г. на 45.2% през 2023 г.
В целия ЕС най-голямо увеличение на дела на хората, поръчали или закупили стоки или услуги по интернет, има в Румъния (с 30 процентни пункта), Унгария (29 пр. п.) и в Ирландия (28 пр. п.).
Жените в България прибягват до електронна търговия повече от мъжете, показват още данните. Най-висок е процентът на хората, правили онлайн покупки, в региона на столицата София - 57.4%.
Близо 96% от потребителите са правили поръчки към търговци или доставчици от България, 27% - от други държави от ЕС, а само 13% от хората купуват от продавачи извън общността.
Най-честият проблем, който срещат българите при онлайн пазаруването, е незадоволително работещ уебсайт - твърде сложен, объркващ, зле функциониращ от техническа гледна точка. Друг проблем е, че доставките се бавят повече от обявеното, но много хора са недоволни също, че не могат да намерят информация за гаранциите и другите законови права на потребителите в електронната търговия. Сравнително много хора се оплакват също, че доставените стоки са повредени или са различни от поръчаните. Случаите на тотална измама - когато стоката не е получена изобщо или е злоупотребено с данните от кредитната карта, са доста нисък процент. Сравнително малко са и оплакванията, че крайните разходи за покупката се оказват по-високи от първоначално обявените заради допълнителни такси.
Прочети още
Сред българите, които пазаруват в интернет, все още е сравнително малък делът на онези, които си купуват по-сложни финансови услуги онлайн. През 2023 г. например само 8% от хората, които пазаруват онлайн, са сключвали застраховка по интернет. 3% са теглили потребителски или ипотечен кредит онлайн, а 1% са купували акции или облигации.
Основната причина, поради която българите не пазаруват в интернет, е, че предпочитат да пазаруват лично, да видят продукта, както и от лоялност към магазините или просто по навик - 31%. Част от хората се страхуват, че нямат достатъчни умения за пазаруване онлайн - близо 8%. Сравнително малко са хората, които имат опасения за цената, надеждността на доставката, за сигурността на плащането или за връщането на стоката.
Испания: Доверието и "новото нормално"
От гледна точка на потребителите Shein, Amazon, Aliexpress и Temu успяха да демократизират потреблението с голямото си разнообразие от продукти на много конкурентни цени.
За клиента това е възможност да сравнява качество, цена, размери, без да напуска дома си. "Сравнявам всичко, което мога, защото има голяма разлика от една (платформа до друга). Особено в магазините на различни марки", споделя Тереза от Испания, майка на малко дете, на която онлайн шопингът спестява време и усилия. Тя признава, че купува от Amazon "за удобство и гъвкавост, дори не заради цената".
Фактът, че мобилният телефон се превърна в нова "количка за пазаруване" и подобряването на неговата надеждност и киберсигурност оказаха значително влияние върху ръста на е-търговията. "Мобилното пазаруване е по-скоро необходимост, отколкото въпрос на вяра“, коментира Тереза по повод доверието ѝ към мобилните плащания.
"Пандемията беше последният тласък за много потребители да направят първото си пазаруване", допълва Пако Лоренте от Испания, експерт по потребителско поведение и професор в ESIC Business School.
Гигантите могат да се конкурират по цените си, но когато става дума за борба за пазарен дял, адаптивността на малкия търговец на дребно или на националния продавач е ключова. В крайна сметка доверието в марката или гъвкавостта на доставката може да се окаже решаваща.
Румъния: Улесни се животът на хората по селата
Онлайн пазаруването набира скорост и в Румъния. През 2023 г. всеки 7 от 10 румънци са направили поне една поръчка онлайн, показват данни на Националния статистически институт на страната (INS).
Въпреки че са на дъното като българите, румънците са сред европейците, които купуват най-много от чужди сайтове (70%), докато средният процент за Европа е 58%. Въпреки това петте най-посещавани уебсайта за пазаруване са национални, включително eMAG (румънска компания), където повече от 40 000 търговци продават продукти от всякакъв вид, от електроника до мода.
Когато пазаруват от чужди сайтове, румънците предпочитат е-магазини от Европа (77%, средно за ЕС 73%). По държави най-предпочитаните онлайн търговци са тези от Китай (51%), Германия (36%) и Обединеното кралство (26%).
Румънските клиенти също купуват предимно дрехи и обувки, включително спортни, както и козметика и продукти за релакс онлайн.
Плюс на електронната търговия в Румъния е, че подобрява качеството на живот в селските райони, тъй като хората там имат достъп до продукти със същото качество като тези в градовете, дори при липса на физически магазини, според данните на националната статистика.
Цената е най-важният критерий за румънците, които пазаруват онлайн, показва проучване, поръчано от голяма куриерска компания.
Според данни на Geopost по-голямата част от румънците, които пазаруват онлайн, го правят, за да спестят време (81%, средно за ЕС 76%) или да избягат от стреса на пазаруването във физическите магазини (71%, ЕС 66%). Клиентите предпочитат безплатна доставка и подробно описание на продукта, който ще купят.
Интересното е, че за разлика от други електронни купувачи в ЕС, всеки пети румънец (21%) все още предпочита да плаща в брой при доставка в сравнение със само 7% в ЕС.
Чехия: Големите чужди е-магазини поглъщат малките
Онлайн пазаруването става все по-популярно и в Чехия. Според последните данни на чешката статистическа служба 62.9% от населението е купило стоки или услуги онлайн през 2023 г. През 2015 г. това са направили само 25%.
От гледна точка на възрастта 88% от хората на възраст 25-30 години правят най-много покупки в интернет. Следват групата на 30-45 годините (84%). Интересното развитие има в категорията 75+. Докато през 2015 г. 1.1% от хората в тази възрастова категория са поръчвали онлайн, през миналата година делът им се е увеличил почти десетократно до 10.7%.
Прочети още
Що се отнася до честотата на покупките, приблизително една трета от чехите поръчват нещо всяка седмица. Още една трета - поне веднъж месечно.
И в Чехия най-честата причина да се пазарува онлайн са по-ниските цени и по-широкото предлагане.
Сред стоките от чужбина най-купувани са дрехите и обувките (59%) и електрониката като телефон или лаптоп (30%).
В края на миналата година транспортната компания PPL излезе със собствено проучване, според което чехите харчат най-много на глава от населението в интернет в целия ЕС.
Най-големите печалби от е-търговия в Чешката република миналата година бяха отчетени от местни електронни магазини, а именно Alza.cz и Rohlík.cz, които се занимават с доставка на храна.
Според анализатори обаче големите чуждестранни електронни магазини много бързо поглъщат чешките. Засега това е особено забележимо в електрониката, където третият и четвъртият най-печеливши електронни магазини миналата година - Datart и Mall.cz, бяха закупени от чуждестранни гиганти тази година.
Навлизането на китайската платформа Temu се набива на очи и в чешкото интернет пространство - рекламите ѝ са навсякъде, което със сигурност в бъдеще ще промени статистиката и данните за продажбите.
