Разкрита е самоличността на подателя на сигнали срещу Facebook, който през последните дни пусна десетки хиляди страници с вътрешни проучвания и документи - довели до скандал в компанията. Това е 37-годишната Франсис Хауген, бивш продуктов мениджър на Facebook, която е работила по въпросите на гражданската неприкосновеност в компанията.
Тя твърди, че документите показват, че във Facebook знаят, че платформата се използва за разпространение на омраза, насилие и дезинформация, и че компанията се е опитала да скрие тези доказателства.
„Нещото, което виждах във Facebook отново и отново, беше, че имаше конфликти на интереси между това, което е добро за обществеността и това, което е добро за Facebook, и Facebook отново и отново избираше да се оптимизира за собствените си интереси, като например да печели повече пари, каза Хауген каза пред CNN.
Преди около месец бившата сътрудничка подаде най-малко осем жалби до Комисията по ценни книжа и борси, в които твърди, че компанията крие проучвания за своите недостатъци от инвеститорите и обществеността. Тя сподели документите и с Wall Street Journal, които публикуваха разследване, показващо, че Facebook е наясно с проблемите с приложенията си, включително с негативните ефекти от дезинформацията и вредите, причинени, особено на млади момичета, от Instagram.
Хауген, която започва работа във Facebook през 2019 г., след като преди това е работила за други технологични гиганти като Google и Pinterest, ще даде показания във вторник пред подкомисията на Сената по защита на потребителите, безопасност на продуктите и сигурност на данните.
„Виждала съм куп социални мрежи и във Facebook беше значително по-лошо от всичко, което съм виждала преди“, каза тя. „В един момент през 2021 г. осъзнах, че ще трябва да направя това по системен начин, че ще трябва да измъкна достатъчно документи, така че никой да не може да се усъмни, че това е реално.“
От Facebook агресивно се противопоставиха на докладите, наричайки много от твърденията „подвеждащи“ и твърдейки, че приложенията им носят повече полза, отколкото вреда.
„Всеки ден нашите екипи трябва да балансират, защитавайки способността на милиарди хора да се изразяват открито с необходимостта да поддържаме нашата платформа безопасно и позитивно място“, заяви говорителят на Facebook Лена Пиетч в изявление пред CNN. "Продължаваме да правим значителни подобрения, за да се справим с разпространението на дезинформация и вредно съдържание. Предположенията, че насърчаваме лошо съдържание и не правим нищо, просто не е вярно."
Няколко часа след излъчването на интервюто, Пиетч публикува изявление от над 700 думи, излагащо това, което нарича „липсващи факти“ от сегмента, и казва, че интервюто „използва избрани фирмени материали, за да разкаже подвеждаща история за проучванията, които правим, за да подобрим нашите продукти."
В неделя сутринта преди интервюто с Хауген, вицепрезидентът на Facebook по глобалните въпроси Ник Клег каза пред CNN, че „няма съвършенство в социалните медии толкова, колкото във всяка друга сфера на живота“.
"Ние правим огромно количество проучвания, споделяме го с външни изследователи, доколкото можем, но не забравяйте, че има ... разлика между това да правите рецензирани упражнения в сътрудничество с други учени и да подготвяте документи вътрешно за провокиране и информиране и вътрешната дискусия ", каза Клег.
Хауген заяви, че вярва, че основателят и главен изпълнителен директор на Facebook Марк Зукърбърг „никога не е имал за цел да направи платформа на омразата, но е позволил да страничните ефекти на омразно и поляризиращо съдържание да получат повече разпространение и по-голям обхват“.
Тя разказа още, че е била назначена от Facebook през 2019 г. и е поела работата, за да работи за справяне с дезинформацията. Но след като компанията решила да разпусне екипа си за гражданска неприкосновеност малко след президентските избори през 2020 г., чувствата й към компанията започнали да се променят. Хауген предподложи, че това решение - и ходът на компанията да изключи други мерки за защита на изборите, като инструменти за предотвратяване на дезинформация - позволило платформата да се използва за организиране на щурма на 6 януари на Капитолийския хълм.
„Те казаха основно:„ О, добре, успяхме да издържим изборите, нямаше безредици, сега можем да се отървем от гражданската неприкосновеност “, каза тя. "Минаха няколко месеца и стана щурма."
От Facebook съобщиха, че работата на екипа за гражданска почтеност е била разпределена на други звена, когато е разпуснат.
