BG 

VOICE

СВАЛЕТЕ СИ МОБИЛНОТО ПРИЛОЖЕНИЕ

 

BG LINKED

 

И ПУБЛИКУВАЙТЕ БЕЗПЛАТНА МАЛКА ОБЯВА В РЕАЛНО ВРЕМЕ

13 - 19 ноември 2019

32

ЛЮБОМИР МИХАЙЛОВ

И

змама с Airbnb, засече-
на наскоро в Чикаго, стана 
причина за разплитането 
на цяла схема за заблуди и 
лъжи на гърба на популяр-

ната платформа. Журналистическо раз-
следване във Vice разкри множество 
фалшиви обяви, ощетили хиляди клиен-
ти в САЩ.

Материалът показва, че конкретната 

мрежа е покривала 8 града в страната, 
като засяга близо 100 обявени за бърз 
наем имоти - недействителни обяви, ук-
расени със снимки от сайтове за stock-
фотографии, популяризирани с 5-звезд-
ни отзиви от фалшиви профили.

Създателите на схемата, които поня-

кога са прибягвали и до заплахи срещу 
недоволните клиенти, просто са се въз-
ползвали от неадекватните правила на 
Airbnb за сигнализиране при нередно-
сти и за възстановяване на

плащанията на измамени 

потребители

Основателят на Airbnb Брайън Чески 

беше принуден да въведе спешни про-
мени за изчистване на платформата.

„От днес започва верификация на 

всички 7 милиона обяви в Airbnb”, ре-
агира той в писмо до служителите на 
компанията. „Вярваме, че доверието в 
интернет започва от проверката на дос-
товерността на информацията в интер-
нет платформите. Вярваме, че това е ва-
жна крачка напред за индустрията”.

Грубите грешки в платформата на 

Airbnb излизат наяве, когато журналист-
ката във Vice Али Конти решава да из-
ползва услугата, за да наеме апартамент 
в Чикаго за няколко нощувки.

10 минути преди планираното нас-

таняване в жилището, Конти получава 
обаждане по телефона от наемодателя 
в Airbnb, разказва webcafe. Оказва се, 
че резервираният от нея апартамент не 
може да бъде използван, защото - спо-
ред собственика - е бил наводнен от 
предишния гост.

Обещано й е, че проблемът ще бъде 

решен, като междувременно може да се 
настани в друго жилище. „Три пъти по-
голямо е”, я уверява мъжът по телефона 
и настоява да получи отговор незабав-
но.

Изправена пред опцията да приеме 

предложението или да остане без под-
слон в чужд град, Конти се съгласява - 
алтернативата да потърси стая в хотел, 
и то „от днес за днес”, би струвала прека-
лено скъпо.

Въпреки всичко настоява хазяинът да 

й изпрати предложението си в писмена 
форма - включително с условието, че ще 
бъде настанена в първоначално резер-
вирания имот възможно най-скоро, а 
ако това не се случи, ще бъде компенси-
рана с 1/2 от платената сума. Мъжът се 
съгласява, а Конти приема да се прена-
стани доброволно през платформата на 
Airbnb.

Когато се опитва да намери новата си 

квартира, Конти установява, че

адресът просто не 

съществува

Жилището прилича по-ско-

ро на старо общежитие, 
отколкото на нечий 
дом - стаите са пъл-
ни със странно 
подредени лег-
ла, мебелите са 
овехтели и ня-
мат нищо общо 
с качените в 

платформата снимки и т.н.

След една нощувка в сградата журна-

листката получава съобщение от хазяи-
на, в което се казва, че ще се наложи да 
напусне общежитието, защото то е ре-
зервирано от други клиенти. Обяснява 
й също така, че канализацията в апарта-
мента, избран от нея отначало, все още 
не е поправена. С други думи - няма как 
да й осигури подслона, за който вече е 
платила.

Когато се връща у дома, Конти започ-

ва да търси обещаното парично обез-
щетение за провалената ваканция. От 
Airbnb й връщат само 399 долара от 
платените 1221 долара, при това - „едва 
след като се изпокарах с няколко мени-
джъри в продължение на няколко дни”. 
Платформата не й възстановява таксите, 
които си удържа за посредничеството 
при резервацията - въпреки че обеща-
ната услуга е била провалена.

Журналистката от Vice решава 

сама да потърси възмездие и 

започва проверка на пред-

полагаемите собствени-

ци на имота. Оттам уста-

новява, че профилната 

снимка на „Беки и Анд-
рю” всъщност е свалена 
от сайт за тематични де-

сктоп „тапети”. По отзи-

вите под техни обяви тя 

установява, че не е един-

ствената „жертва” на схемата 

с внезапна отмяна на резерва-

цията поради предполагаеми из-

вънредни проблеми с канализацията.

Много от хората, които действително 

са пострадали от измамата, така и не са 
подали сигнал за нея заради специфи-
ката на рейтинговата система в Airbnb.

Платформата позволява на наемате-

лите да дават оценки на хазяите си, но 
и хазяите (независимо дали са корект-
ни или не) имат право да оценяват свои-
те клиенти и да ги компрометират пред 
бъдещи наемодатели.

Системата е създадена така, че и две-

те страни да избягват конфронтацията 
помежду си. Затова мнозина предпочи-
тат да не се оплакват и просто да забра-

вят за неприятните случки. Поради тази 
причина обявите в Airbnb например 
имат по-високи рейтинги от отзивите за 
хотели в TripAdvisor.

Колкото до правилата за обезщетения 

на Airbnb - в тях също е заложена сла-
бост, която

дава възможност 

за евентуални злоупотреби

„Условията не изискват писмено до-

казателство от гостите, които искат да 
получат пълно възстановяване на пла-
тените суми, но се посочва изрично, че 
Airbnb „има последната дума във всички 
подобни спорове”. Ако гостът прекара 
дори една нощувка в жилище под наем, 
например, трудно ще получи пълно 
обезщетение. Ако хазяинът предложи на 
госта да се настани в жилище, различно 
от наетото, Airbnb съветва потребители-
те да поискат отмяна на резервацията, 
ако не са съгласни. Но и в двата случая 
правилата облагодетелстват евентуал-
ния измамник, защото прехвърлят отго-
ворността върху гостите, които току-що 
са кацнали в непознат за тях район с ба-
гажа си и нямат къде другаде да останат 
през нощта”, пише Али Конти.

Публичните критики след разкритите 

слабости на платформата накараха глав-
ния изпълнителен директор да обяви 
серия от мерки с гаранции, че потреби-
телите няма да бъдат ощетявани.

Компанията си дава срок от 1 година, 

за да гарантира достоверността на вся-
ка от общо 7 милиона обяви за имоти 
под наем, публикувани в платформата.

Като мярка за сигурност в случай на 

гафове компанията ще се задължи да 
пренастанява гостите в друг имот на 
равна или по-висока стойност или да 
възстанови изцяло платените суми, ако 
наетото жилище не отговаря на стандар-
тите за съответствие на Airbnb.

Чески анонсира още една промяна 

- забрана за пускането на реклами на 
т.нар. парти къщи (имоти, които се нае-
мат еднократно от големи групи за про-
веждането на купони) заради инцидент 
с 5 загинали при стрелба на събиране по 
случай Хелоуин в Калифорния.

След измама в Чикаго: 

Мрежа от лъжи с Airbnb

Множество фалшиви обяви 

накараха платформата 

да започне 7 млн. проверки