В сряда авиокомпанията Southwest Airlines продължава да отменя полети, обърквайки плановете на хиляди пасажери в цялата страна. Тя е отменила 62% от полетите за сряда, а нейните отменени полет са 62% от всички отменени полети в САЩ, съобщи abc7chicago.com. Проблемът е особено остър в чикагското летище "Мидуей", където купища куфари чакат в багажното да бъдат прибрани от изтощените си притежатели.
Около 2 500 полета на Southwest са отменени в сряда в цялата страна а това се превръща в кошмар както за пътниците, така и за служителите. Уморените пасажери се преориентират към коли под наем или резервации в други компании. На летище "Мидуей" в Чикаго някои пътници преспаха на място, надявайки се да се прехвърлят на други полети, които също може да не се осъществят през следващите дни.
Компанията пусна онлайн видео с изпълнителния си директор Боб Джордан, в което той поднася извинения и уверява, че правят всичко, за да се върнат към нормална дейност.
On the heels of wide-scale disruptions, we're working diligently to Safely recover our operation & accommodate displaced Customers & Crews. We know this is unacceptable & sincerely apologize. If your travel was impacted, explore self-service options here: https://t.co/B6L8HR9Yqc pic.twitter.com/mLWndYMned
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) December 28, 2022
Пътници на "Мидуей" обаче заявиха, че са разочаровани от Southwest. В сряда сутрина на това чикагско летище са отменени 230 полети, а десетки други бяха отложени.
Southwest обяви, бе билетите за пътуване между 25 декември и 2 януари могат да бъдат презаписани за други дати за същите маршрути без допълнителни такси. Експерт в бранша обаче казва, цитиран от abc7chicago.com, че потърпевшите пътници може до получат повече, например поскриване на разноските за хотел и храна заради промяната, затова е добле да пазят разписките си. По думите му вълната от отменяния този път не изглежда свързана с лошото време, както бе в началото на седмицата.
На "Мидуей" в Чикаго закъсалите пътници с последни сили се бутаха да търсят багажа си, което в тези условия е все едно да намериш игла в копа сено. Един от тях, Пол Шелби, подчерта, че най-лошото е, че не са им върнали багажа веднага след отменянето на полетите.
"С тези дрехи сме от четири дни" - каза той. Капитанът от Southwest и профсъюзен лидер Кейси Мъри е окачествил пред ABC News ситуацията като "катастрофална". По думите му има провали на всяко ниво в компанията. Чикагският авиационен департамент излезе с изявление, в което казва, че негов приоритет е да създаде "безопасна, сигурна и ефективна среда за пътниците и служителите" и предупреди пътуващите да проверяват състоянието на полета си още преди да пристигнат на летището.
