Около 150 пътници от Уелс се оказаха блокирани в мразовити условия в България, след като полетът им за дома беше отклонен и отменен. 

Хората се прибирали от ваканция в Анталия в Турция към Бристол с полет на Jet2 в петък вечерта, 12 януари. 

Самолетът трябвало да кацне около 19:40, но се наложило да бъде отклонен да кацне в София, а след това бил отменен. Така семейството, заедно с други пътници, се оказали блокирани в снежната българска столица при -7C. 

 

Пътниците описват преживяването като "абсолютна бъркотия". Първоначално полетът бил отклонен и приземен в София поради пътник, нуждаещ се от медицинска помощ. Останалите пътници е трябвало да останат в самолета два часа без храна и вода.

През това време

трима от пасажерите влезли в спор с кабинния екипаж на самолета

и се наложило да бъде извикана полиция, която задържала единият от тях. 

По-късно обаче на останалите пътници било съобщено, че няма да продължат полета си обратно към Бристол. Първоначално те получили информация, че ще им бъдат организирани хотел и транспорт в София, но след това разбрали, че трябва да се придвижат до мястото за настаняване сами, а авиокомпанията ще покрие разходите им.

Когато пристигнали в хотела в 23 часа пък се образувала опашка от всички 150 пътници, които са били на същия полет. Настаняването е продължило повече от час, оплакват се хората

Те успели да се приберат едва с полет, излетял от София в 21 часа на следващия ден. 

Разказвайки за ситуацията пред медиите в Уелс, пътниците споделиха: „Никога не сме виждали нещо подобно. Jet2 и неговият екипаж можеха да се справят със ситуацията напълно различно. Те обаче не искаха да знаят и капитанът беше повече от щастлив да остане скрит там, където трябваше да поеме контрола върху ситуацията. Какъв абсолютен хаос."

В отговор говорител на Jet2 потвърди, че полетът е бил отклонен поради пътник, който се нуждаел от спешна медицинска помощ. Те съобщиха, че екипът им е „работил усилено“, за да осигури хотелското настаняване за клиентите си в толкова кратък срок, но също така се извиниха на засегнатите. 

В изявление от авиокомпанията заявиха: „Полет LS1810 от Анталия до Бристол беше отклонен към София поради пътник, който се нуждаеше от спешна медицинска помощ. За съжаление, някои клиенти създадоха проблеми, като трябваше да бъдат свалени от полицията, което означава, че полетът не можеше да бъде изпълнен изтичащото работно време на екипажа. В резултат на това нашите екипи работиха усилено, за да организират хотелско настаняване за клиентите в кратки срокове, въпреки факта, че не оперираме до София. Ние върнахме пътниците до Бристол и, разбира се, бихме искали да се извиним на всички засегнати клиенти."