Трите мобилни оператори трябва незабавно да прекратят нелоялните практики към клиентите си и да направят специални пакети за възрастните хора, каза във Варна председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мая Манолова.
Манолова проведе в морската столица изнесена приемна за граждани. Тя уточни, че в КЗП постъпват много сигнали от недоволни българи и повечето от тях са в пенсионна възраст, или са с увреждания.
Има безобразни практики
Има безобразни практики, стигнало се е дотам една областна дирекция на МВР да призовава възрастните хора да не посещават офиси на телекоми, без да са придружени от свои по-млади близки, обясни Манолова. Тя изтъкна, че мобилните оператори трябва да спрат да включват в договорите непоискани услуги, представяни като промоции или подаръци.
Бърза писта за сигнали
По думите на Манолова КЗП отваря „бърза писта“ за сигнали, свързани с този тип услуги. Тя уточни, че жалбите ще се разглеждат без използване на различните помирителни формати, които изискват време. Тя призова пострадалите българи да подават сигнали чрез всички възможни канали, включително и на нейния мобилен телефон.
Манолова апелира към мобилните оператори да създадат пакети със специални условия за възрастни хора и такива с увреждания, като им дават възможност да се отказват от услуги, без да плащат неустойки.
Председателят на КЗП коментира и дейността на търговските вериги. По думите й, целта е те да предлагат същите условия като на потребителите си в Германия и поне надценките на основните хранителни продукти да са нормални.
„Оставяме им да слагат каквито надценки решат на електрическите косачки, миксери, сьомгата, хайвера, авокадото, но за основните хранителни продукти да бъдат между 15 и 25 процента“, каза Манолова.
Хората купуват лекарства от Гърция, защото са на половин цена
Тя допълни, че следващата голяма кауза на КЗП ще бъдат лекарствата без рецепти и хранителните добавки. По думите й целта ще бъде ценообразуването им да е както в Гърция. Хора от цяла България си купуват онлайн медикаменти от Гърция, защото са на половин цена, посочи Манолова.
Според нея по този въпрос вероятно ще се наложи да бъдат направени и промени в законодателството ни, "тъй като в момента цените на лекарствата без рецепти и на хранителните добавки се определят до голяма степен, тъй като някой така е решил, гледайки във въздуха".
Манолова подчерта, че не подлага на съмнение състава или качеството на медикаментите, а само ценообразуването им. Председателят на КЗП допълни, че предстоят проверки и за цените на газа за автомобилите.
По думите й, ще продължи и борбата за правата на потребителите, засегнати от „Топлофикация – София“. Плановете на Манолова са да промени и правилата на работата на комисията, като офисите по места получат правомощия по важни теми да информират медиите и най-вече потребителите.
