Президентът Джо Байдън и министърът на транспорта Пийт Бутиджидж настояват за по-щедри обезщетения за пътниците от авиокомпаниите, които отменят или забавят полети. Това е поредното усилие на администрацията на Белия дом да подобри транспортните услуги преди натоварения летен туристически сезон.
Министерството на транспорта предложи правило, което изисква от авиокомпаниите да надхвърлят възстановяването на средства, когато авиокомпаниите забавят или отменят полет – като например предлагане на храна или ваучери за храна, нощувка, наземен транспорт до и от хотела и повторно резервиране заедно с навременно обслужване на клиентите.
Министерството на транспорта ще пусне и
специален уебсайт с подробна информация
за обслужването на клиенти от авиокомпаниите, която ще показва кои от тях предлагат парични компенсации, предоставят кредити за пътуване, ваучери или мили за редовни клиенти и покриват разходите за хотели и други удобства.
Белият дом обяви, че новият уебсайт ще покаже, „че на практика никоя авиокомпания не предлага компенсации в допълнение към възстановяването на средства“, само една от тях гарантира мили за редовни клиенти, а две – кредити за пътуване или ваучери като компенсация, ако пътниците претърпят значителни закъснения или отменени полети по тяхна вина.
Белият дом отбеляза още, че три авиокомпании, Alaska Airlines, Frontier Airlines и American Airlines, са обявили ангажименти да осигурят безплатни семейни места, след като президентът Байдън ги атакува като „такси боклук“ в тазгодишния си доклад за състоянието на Съюза.
„Когато авиокомпания причини отмяна или закъснение на полет,
пътниците не трябва да плащат сметката“
каза Бутиджидж в изявление. „Това правило за първи път в историята на САЩ предлага да се изисква от авиокомпаниите да компенсират пътниците и да покриват разходи като храна, хотели и повторно резервиране в случаите, когато авиокомпанията е причинила отмяна или значително закъснение.“
Съобщението е още един тласък от страна на Белия дом, да изпревари летния сезон на пътувания, който се прогнозира да надхвърли нивата на пътуване преди пандемията през 2019 г. В края на миналата година ваканционният срив на Southwest Airlines блокира десетки хиляди пътници по летищата и предизвика призиви от министъра на транспорта и законодатели за спасяване на пътниците.
Southwest отговори, като раздаде наградни точки и похарчи милиони за хотели и други разходи за хората, които бяха блокирани с дни. Въпреки че председателят на Сената по търговията Мария Кантуел обаче настоя авиокомпанията да оповести публично колко клиенти са кандидатствали за възстановяване на разходите за спомагателни разноски, това така и не стана ясно.
Федералният закон не изисква авиокомпаниите да компенсират пътниците за закъснение на полета. Ако полет е отменен, пътникът може да избере да получи възстановяване на сумата.
